Гарантия и возврат

Мы стремимся обеспечить стабильную и корректную работу оборудования на каждом этапе — от поставки до дальнейшей эксплуатации. Все весы и приборы проходят обязательную первичную техническую проверку в нашем сервисном центре и поставляются со свидетельством о поверке, выданным органами Росстандарта.

Помимо этого, специалисты проводят установку, настройку и ввод оборудования в эксплуатацию, а также помогают соблюдать требования GLP/GMP (IQ, OQ квалификация).

Гарантийные обязательства

Мы обеспечиваем гарантийную поддержку оборудования в соответствии с технической документацией и действующим законодательством.

Гарантия включает:

• проверку исправности и первоначальной настройки оборудования;

• консультации по условиям эксплуатации;

• устранение возможных неисправностей, не связанных с нарушением правил использования;

• возможность проведения технического обслуживания в сервисном центре или у заказчика.

При регулярном техническом обслуживании оборудование сохраняет точность, стабильность работы и продлевает срок службы.

Возврат и обмен

Каждая ситуация рассматривается индивидуально, поскольку оборудование различается по техническим параметрам, типам поверки, условиям эксплуатации и юридическим требованиям к средствам измерений.

Обмен или возврат возможен при соблюдении нормативных требований и после согласования с сервисной службой. Перед оформлением возврата необходимо связаться с нами — специалисты уточнят условия, необходимые документы, а также проверят техническое состояние оборудования.

Мы всегда стремимся найти оптимальное решение и обеспечить клиенту прозрачный и комфортный процесс.